Chính Sách Bảo Hành

Tại Dorii Care, chúng tôi cam kết cung cấp dược mỹ phẩm chính hãng với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Dorii Care áp dụng chính sách bảo hành cho các trường hợp sau:

1. Các Trường Hợp Sản Phẩm Được Bảo Hành

• Bao bì sản phẩm lỗi kỹ thuật: vòi bơm hỏng, nắp chai vỡ, tem niêm phong rách trước khi mở.

• Sản phẩm biến chất bất thường: đổi màu, tách lớp, có mùi lạ khi còn hạn sử dụng.

• Giao sai sản phẩm, sản phẩm thiếu dung tích, sản phẩm hết hạn sử dụng khi giao.

• Tem chống giả, tem phụ tiếng Việt sai lệch hoặc không đúng quy chuẩn.

2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa sử dụng quá 10% thể tích.

• Còn hóa đơn mua hàng tại Dorii Care hoặc mã đơn hàng xác thực.

• Yêu cầu bảo hành phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Bảo Hành

• Sản phẩm phản ứng trên da do cơ địa cá nhân.

• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn (nhiệt độ, ánh sáng, độ ẩm).

• Sản phẩm đã sử dụng quá mức cho phép hoặc tự ý làm hỏng bao bì.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ Dorii Care qua Hotline hoặc Email, cung cấp hình ảnh và thông tin đơn hàng.

• Bước 2: Dorii Care xác nhận tình trạng sản phẩm trong vòng 24h.

• Bước 3: Nếu đủ điều kiện, Dorii Care sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

• Hotline: 088 918 3039

• Email: cskh.doriicare@gmail.com

• Trang Hỗ Trợ: https://doriicare.com/lien-he/

Dorii Care luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách trên hành trình chăm sóc sắc đẹp an toàn, hiệu quả.