Chính Sách Bảo Mật

[Ngày cập nhật chính sách: 27/04/2025]

Dorii Care cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ cách thức Dorii Care thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập và mua sắm trên website doriicare.com.

Việc quý khách truy cập, đăng ký, mua hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Dorii Care đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các nội dung của Chính Sách Bảo Mật này.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Dorii Care thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, và hỗ trợ thanh toán.

• Cung cấp các dịch vụ khách hàng như xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm.

• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, bản tin qua email hoặc SMS (nếu khách hàng đồng ý).

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Dorii Care.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các loại thông tin cá nhân mà Dorii Care có thể thu thập bao gồm:

• Họ tên

• Địa chỉ giao hàng

• Số điện thoại

• Email

• Thông tin thanh toán (nếu có)

• Nội dung phản hồi, đánh giá sản phẩm/dịch vụ

Dorii Care không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm (như số thẻ tín dụng trực tiếp, số CMND, CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng) qua email hoặc điện thoại trừ khi sử dụng phương thức thanh toán bảo mật và theo quy trình được công bố rõ ràng.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được Dorii Care sử dụng cho mục đích nội bộ bao gồm:

• Giao hàng đúng địa chỉ yêu cầu.

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái đơn hàng.

• Gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị khi có sự đồng ý của khách hàng.

• Phân tích dữ liệu để cải thiện website, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

• Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Dorii Care trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.

Dorii Care cam kết sẽ hủy hoặc xóa thông tin cá nhân của khách hàng khỏi hệ thống khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

5. Bảo Mật Thông Tin

Dorii Care áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Mã hóa thông tin.

• Tường lửa và phần mềm bảo mật chống truy cập trái phép.

• Quy trình kiểm soát nội bộ hạn chế việc tiếp cận thông tin cá nhân.

Tuy nhiên, do tính chất của môi trường Internet, Dorii Care không thể cam kết 100% việc bảo mật tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ngoài ý muốn, Dorii Care sẽ thông báo ngay cho khách hàng và làm việc với các cơ quan chức năng theo quy định.

6. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Dorii Care cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ:

• Các đối tác vận chuyển, thanh toán nhằm mục đích hoàn tất đơn hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Các trường hợp khác có sự đồng ý trước bằng văn bản của khách hàng.

Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan đều cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt.

7. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho Dorii Care.

• Khiếu nại nếu phát hiện việc thông tin cá nhân bị sử dụng trái mục đích hoặc không được bảo mật đúng cam kết.

Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc về thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 088 918 3039

• Email: cskh.doriicare@gmail.com

• Trang Hỗ Trợ: https://doriicare.com/lien-he/

Dorii Care sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

8. Thay Đổi Chính Sách

Dorii Care có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung của Chính Sách Bảo Mật này để phù hợp với các thay đổi về pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website. Quý khách nên thường xuyên truy cập để nắm được những điều chỉnh mới nhất.

Dorii Care trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách và cam kết luôn nỗ lực bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng một cách tốt nhất.